文体中心图书馆始终本着“文明服务、热情服务、创新服务”的宗旨，针对读者特点,从读者服务、业务管理、提高人员素质入手，重点在借阅的基础上开展品牌服务，用现用的技术力量和馆藏图书为矿井职工和家属服好务。

发挥服务优势，拓宽读者服务途径。为了使各项服务工作更加贴近读者，该馆遵循图书分类排架规则，对图书馆现有25000余册图书按照《中国图书资料分类法》进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。对全馆书架进行重新标识，使图书标引更加规范，真正做到职工借阅图书“一站式服务”，使每一上架的图书都做到了分门别类，按类摆放，使前来借阅的读者都能按照分类系统的借阅图书，即节省了时间也增加了图书的流通量。

加强业务管理，促进工作制度化。他们充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。同时明确发展目标，健全各项制度，认真遵循《图书馆岗位职责》等各项规章制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“科学发展，安全高效”的工作标准，从而促进图书馆工作向制度化、规范化发展。

提升馆员素质，优化服务质量。他们专门配备了图书信息管理专业人员，利用业余时间，积极进行计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习，不断加强自身修养，提高业务技能，从而激发全馆人员学习业务的积极性。他们还以定期开展“我想要借阅什么图书、杂志”活动开展调查问卷形式，开展征集意见活动，真正达到广大读者的满意，促进员工素质的提高，进一步提升服务质量。

同时，他们针对职工文化需求，全面加强“职工书屋”建设，传播先进文化，普及科技知识，引导职工养成“爱读书、善读书、读好书”的良好习惯，使“职工书屋”真正成为了职工汲取营养，丰富业余文化生活的重要窗口。曾被中华全国总工会授予“先进职工书屋”示范点称号并颁发了牌匾，被兖矿能源集团公司工会授予“先进职工书屋”示范点称号，还曾荣获矿“青年安全示范岗”、“‘十佳’“女工班组”等多项殊荣。（高燕）