为进一步提高服务员的业务技能和服务水平,近日,后勤服务中心举办客房服务员技术比武,来自高层公寓和招待所的20名客房服务员参加了比赛。
此次比武包括理论考试和实操比赛两部分,主要对客房服务员的业务知识、服务质量、应急处变能力等进行全面考察。实操比赛主要对中式铺床的用时、标准和规范进行严格考核,在抽签确定比赛顺序后,选手们依次开始了比赛。比赛现场,大家沉着应战,动作娴熟,开单、甩单、折角、包角、入被套、套枕套、叠被、床品摆放一气呵成,细致认真,现场气氛紧张热烈,展现了参赛选手扎实的基本功和专业水平。评委按比赛限定时间,对照考核标准认真打分,确保比赛的公平公正。
下一步,将以此次技术比武为契机,注重服务细节,提升服务质量,做到主动、热情、周到、耐心,提升客房服务整体服务水平,确保让广大住宿职工感受到矿井大家庭的温暖。