实时回复、事事回应，在矿“学党史职工点题我来办”工作群里，有这样一个“活跃”的人，不管是深夜十点的漏水管道修缮，还是矿区广场照明灯不亮了，总是能看到他的反馈，看到他实时为职工解难题、办实事的动态。他就是矿社区服务中心水电暖主任吴光辉。

一条五十米的维修路

“这个地方坑坑洼困扰了我们很久了，但是现在这条路已经修缮好了，我们真的是发自内心高兴，为你们的执行力点赞！”微信群里职工的一段好评和一段整齐的路面引起了笔者的注意。

在了解了相关情况后，笔者来到了矿社区服务中心水电暖，找到了负责修缮这条路面的吴光辉。

“这条路面不算长，但是这里面涉及到建设单位对管道的修缮，所以我和他们进行了多次交涉，因为牵扯手续问题，来来回回三个月左右时间才得到解决，你要是问我跑了多少趟、打了多少电话我是记不准了。”吴光辉笑着说道，“我们不仅解决了这个小道的修复，在矿领导的关心关注下我们还将矿区的其他路段、厂区的地面进行了修缮，为职工群众的生活提供了便利。”

不仅是拿到了路面修缮的客观条件，再着手进行路面整修时，吴光辉也时刻盯在现场、严把施工质量，直至路面可以正常通行。用他的话说就是“民事不可缓，职工群众的每一件小事都是大事”。

践行“我为职工办实事”实践活动是党史学习教育的重要内容，是检验党史学习教育成果的重要标尺。矿党委以“实”字为要，先后解决更换澡堂更衣箱、修缮矿区部分路面、增加茶水炉净水设备等一系列职工群众关心、关注的热点问题，以最快的行动将党史学习教育成效落到实处。

用行动诠释“第一时间”

晚22时14分：职工反映，地面锅炉房西水管漏水严重。

晚22时28分：吴光辉已到达现场，正在进行停水。

凌晨00:54分：吴光辉和维修队伍将漏水问题处理完毕。

“第一时间”是指事情发生的最早时间，吴光辉则用快速反应、正确处置诠释了何为“第一时间”。

社区服务中心水电暖承担着矿区所需要的水、电、暖等的供应、维修、保障工作，工作责任和难度同等重要，无论哪一环节出现问题，都会严重影响矿区生产的有序进行，同时给职工群众工作和生活带来不便。

“就今年开展‘我为职工办实事’实践活动以来，我们会根据职工反映的问题第一时间进行处理，譬如对漏水管路进行处理、维修照明线路、更换照明灯等等，不分时间，随时反应随时安排专人处置，因为我们有一个优秀的、能战斗的团队。”吴光辉介绍道。

为全心全意为职工办好实事，矿党委聚焦“办”字，以吴光辉团队和后勤服务单位成立的二十四小时维修队为例，以“1+1+N”党员联系服务职工群众开展“大走访”，在深入基层、深入职工中发现问题、解决问题。同时，矿党委全面排查梳理职工群众关心的矿井可持续发展、安全生产、薪酬待遇、“两堂一舍”等问题,提出项目清单,逐项建立合账,对于职工群众反映的问题做到第一时间掌握、第一时间解决，第一时间反馈，用高效率、高质量的处理结果，为职工办好实事，做好服务工作，让职工满意。

守护矿区温暖的“供暖人”

吴光辉从事水电暖工作十余年来，工作是平凡的，但工作的意义却不平凡。他没有惊天动地的事迹，但他却能认真处理职工群众反映的每一件小事。他是一个大忙人，全矿水、电、供暖等方面出现了问题，大家的第一反应都是找他。

进入冬天，采暖始终是切身关系到矿区正常有序生产的一件大事，而今年因电厂关停供暖需要改造，吴光辉在接到这项工作任务时就开始了认真思索、调查研究，最终对各换热站进行改扩建、新安装换热机组，并对老化的供暖系统进行了更换、改造，建立了远程运行监控及智能化供暖系统，供暖各换热站达到了全自动无人值守状态，此次供暖系统改造践行了他的初心，亦完成了他的使命。

“让职工家属满意就是自己的责任。”这是采访过程中吴光辉始终挂在嘴边的一句话。在“我为职工办实事”实践活动中，矿党委始终秉承着“事无小事”的理念，听民情、察民意，针对职工群众反映强烈的热点、焦点问题，逐一进行跟踪解决。

不仅如此，矿党委积极畅通职工诉求渠道，实现了小问题立即解决，大问题汇报解决。截至目前，矿党委累计收集、反馈问题意见1000余条，解决大小问题900余个。真正做到想职工所想、急职工所急，切实解决事关职工切身利益的问题，把好事实事办到职工心坎上，増强职工群众获得感、幸福感、安全感，让党史学习教育落地见效。（朱宇婷）