矿暖心志愿服务团队成立于2014年，始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极为矿区驻外家庭、空巢老人、留守儿童做好服务，以社区居委会“暖心行动服务站”为爱心辐射源，带动和影响更多的志愿者参与到暖心行动中，用真情、出实招、见实效，切实唱响了“你有困难我来帮”的时代最强音。

定制服务，提供精准帮扶。为常态化做好志愿服务工作，暖心志愿服务团队以社区居委会暖心行动服务站为阵地，设立7个志愿服务小分队，分片包干、对应包保，以一般帮扶、重点关注、生活救助、精神抚慰4种形式，先后开展亲情帮办、代理儿女、情感交流、爱心微心愿、公益讲堂等帮扶项目，形成了“一张联系卡、一个爱心站点、解决一揽子事”的暖心服务体系，以精准帮扶温暖人心。

解难帮困，温暖对外开发职工。不断加强对驻外家庭和留守儿童的关爱，定期组织驻外职工家属代表座谈会、开展爱心志愿服务活动，了解她们的困难和需求;组织留守儿童开展“七彩阳光、快乐相伴”志愿服务系列活动，通过举办留守儿童公益课堂，通过亲情陪伴、游戏互动等方式，让孩子们充分感受矿区大家庭的亲情关爱和组织关怀，用心呵护，温暖童心。

倾注爱心，关爱独居老人。为矿区的空巢老人送关爱、送温暖，每年除夕，到空巢老人家里走访探望，包水饺、送春联、贴福字，送去新春的祝福和慰问。母亲节、端午节、中秋节、重阳节等重要节日，陪空巢老人一起吃蛋糕、包粽子、打月饼，定期组织志愿者对矿区特困家庭和孤寡老人进行走访慰问，送去米、面、油等生活必需品，同时，开展健康教育宣讲、日常保健检查，为老人们送健康、送服务，真正将“暖心行动”落到点上、扎在根上、暖在心里。

    暖心志愿服务团队用真心、诚心、爱心做好每一项志愿服务工作，用实际行动践行了“你有困难我来帮”的承诺，架起了为民服务“连心桥”，赢得了广大职工家属的赞许和认可。